近日，深圳市福田區上線福田區政務大模型2.0，率先推出基于DeepSeek開發的AI數智員工，首批70名已「上崗」，引發廣泛關注。AI數智員工是作為業務輔助性工具嗎？在實際業務場景中的具體應用如何？未來是否會取代公務員崗位？18日，羊城晚報記者就此進行采訪。

覆蓋政務服務全鏈條，公文修正準確率超 95%

據了解，此次上線的福田區政務大模型2.0，以全尺寸DeepSeek R1作為底座，開展本地化細分領域訓練，使得模型能夠深度契合不同行業、不同單位的具體需求。同時構建了覆蓋政策法規、辦事指南、歷史案例等專屬知識庫，打造個人或單位專屬智能體，為基層工作提供強大的智庫支持和工作輔助。

深圳市福田區政務服務和數據管理局黨組成員、副局長高增介紹，他們從去年就開始梳理人工智能技術和業務相結合的應用場景，「一共有240個應用場景，在這個過程中，我們有了70個數字智能體的AI賬號，它們可以承擔多種角色來開展工作，這也是70名‘AI數智員工’的由來。」

在實際業務場景中，AI數智員工如何發揮作用，效率如何？

以行政處罰決定書的生成流程為例，一名工作人員向記者展示過程，該工作人員在對話框輸入「行政處罰」關鍵字打開相關選項，批量上傳案件單位負責人集體討論筆錄，短短十幾秒后，一份行政處罰決定書即可生成，且文件可直接下載使用。相比傳統純人工服務模式，AI數智員工參與的流程大大提高了效率，還能保證格式規范、內容準確。

據統計，目前，已上線11大類，覆蓋政務服務全鏈條，通過240個政務場景終端的精準解析，應用在公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多個部門的政務流程中。

「公文助手」公文修正準確率超 95%，審核時間大幅縮短90%。「執法文書生成助手」能將執法筆錄秒級生成執法文書初稿，基層執法工作效率提升到新高度。民生訴求分撥準確率從70%提升至 95%，民情周報、日報、初稿一鍵生成。產業空間、產業政策根據企業需求和實際秒級匹配。

數智員工目前已應用在公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多個部門的政務流程中

數智員工不能單獨決策，不是AI公務員

「這70名‘數智員工’是作為業務輔助性工具，并非完全替代人力 。」對于AI數智員工是否會取代公務員崗位這一問題，高增明確表示，AI數智員工是公務員助手，在工作中是一種輔助助手，是輔助角色，能夠輔助開展公共管理和提供公共服務，通過人機工作協同，提高工作效率，為基層減負。

高增強調，數智員工不能單獨決策，不是AI公務員，「每個數智員工均有使用部門指定的監護人，在監護人的主導下開展工作，由監護人負責。」

當前，基于DeepSeek的人工智能政務應用帶來諸多機遇，但與此同時也面臨一些挑戰，比如數據安全和隱私保護問題。

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