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領導微信安排工作,回復「好的」和「收到」風險高,這3種回復更靠譜

關于職場上的微信禮儀,真的是多到可以出一本書。 前有領導發消息不能回 「嗯嗯」,后有收到通知不能只發「ok」的手勢。

有些小小的職場禮儀,恰恰是體現了職場人的素養。那麼一句好的,到底有多大的錯呢?領導布置任務,我們該如何正確回復領導的消息呢?

最近同事芋頭,又踩雷了另一種情況:

領導在微信上布置任務,不能只回 「好的」 。

剛過完女神節,馬上又要籌備四月的活動,

芋頭恨不得一個人當兩個人用,每天有回不完的消息和接踵而來的任務。

這不,微信群里領導又@芋頭:

盤點下倉庫的書的庫存,看是否夠四月活動沖榜。

芋頭忙著給客戶發貨,隨手回了一句 「好的」 。

沒過多久,領導在群里公開批評芋頭:

好的是什麼意思?

你是收到了還是沒收到,

你理解了嗎?你的好的是多久?

這一點基本回復禮儀都沒學好,上什麼班。

群里大家都不敢說話,芋頭被當場說哭。

事后她向我抱怨:

要不是看他是我領導我早懟回去了。好的就是收到的意思,我當然是看到了才回復他。等我盤點好后,自然會回復他啊,真是小題大做。

我搖搖頭對芋頭說:

領導說的又沒錯,有些小小的職場禮儀,恰恰是體現了職場人的素養。

那麼一句好的,到底有多大的錯呢?領導布置任務,我們該如何正確回復領導的消息呢?

01

回復好的 存在極大的溝通隱患為什麼我不建議你收到領導的消息時,回復好的。 1、回復過于隨意文字是能傳達情緒的,如果你傳達不到位,容易讓對方產生誤會。比如領導發了一大段的消息,你卻只簡單的回了兩個字 「好的」, 這會讓一些領導覺得你不夠重視。而  「好的」 也讓人讀出一種潛台詞:「好了,我知道了]」,言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態度。回復 「收到」都比 「好的」來的嚴謹, 「好的」一般用在朋友或者同事之間的交流當中,彼此地位平等,交流隨意。 而「收到」更對方下級對于上級的用語, 會讓對方覺得受到尊重,也更具嚴肅性。 2、溝通隱患你回復了一句好的,領導可能就要干等著等你的后續回復。 看似客觀的回答,其實隱藏了很大的溝通隱患。比如,領導給你任務說:安排一下會議室。你回復好的,領導會想:

你的好的只是收到消息了,還是說你已經去辦了?連個具體做完的時間都沒有,我要等你到什麼時候?

領導內心會覺得你對工作不細心,連回復的態度都很敷衍。

如果是緊急的會議,你這就是要逼著領導再問你一遍:幾點能給我答案?所以,領導安排任務后,我們不能只是簡單的回復好的,而是要做到以下 2 點,才能讓領導放心。

02

回復領導消息

做到這3步更受重用

1、表明態度,確認消息

收到領導的消息后,要及時回復領導,確認消息。

比如通知型消息:下午兩點,全體員工參加會議。

你的回復可以是:收到,我會準時參加。

在后面加一句肯定,可以一定程度上體現你的專業性。

比如安排任務型消息:小王,下午有客戶到訪,你安排下接待。

你的回復是:好的領導,我會做好接待,你放心。

你的第一句回復,一定要給領導吃下定心丸,表示你能做好。

 

2、重要任務重復,并給出具體方案

其實像任務型消息,我們單純做到消息確認是不夠的,還需要補充你后續的具體做法讓領導看到你是真的理解了他的意思。比如領導讓你接待客戶。 你應該給出具體動作:

好的領導,我會做好接待。提早一個小時安排車輛接客戶,客戶到訪前我會提早 10 分鐘提醒您;已經準備 1 號會議室,如果有突發情況我會及時向您反饋。

這樣的回復,給領導傳遞兩個信息:

我的后續動作有哪些;我的這種安排你是否滿意,還有哪些需要補充的。

只有你把重要消息重復一遍,并給出具體動作,才更容易讓人覺得你是一個靠譜的人,領導也能及時給你提出建設性意見。如果通過了,你就可以安心做后續工作,這就是確認執行動作的過程。另外如果領導給出了很模糊的任務安排。這時候回復好的可能會誤事,我們一定要及時確認。 比如領導說:我明天上午開會要用 PPT,你準備下。你可以回答:

收到,你需要的是關于 xxx 的 PPT 嗎?我馬上準備,最晚 5 點前發送你的信箱。如果有需要調整的地方,我隨時在線修改。

給出你的時間線并提出自己的疑問,

確保正確理解領導的意思,而不是按自己的理解埋頭苦干,

最后不得不返工重做。

3、及時反饋

工作多年,我最深的感悟是: 領導安排了工作,你做的任何動作都要及時反饋。

剛入職場的時候,我也是菜鳥一個,

領導安排我去談客戶,

可是我等了客戶兩個小時都沒來。

我在回復好的之后,

并沒有及時反饋領導表明問題,

導致最后沒簽單。

領導并沒有過多職責,而是語重心長地對我說:

你的一句好的,我以為你打包票能完成。

工作中一定要及時反饋,

我才知道你的困難,并給你提供幫助。

之后我做任何事情,都盡量做到 「事事有回應,件件有著落」。

在收到領導安排的任務后及時反饋,

讓領導掌握你的工作進度,才能減少無用功,

也讓自己的工作能及時被看見。

03

寫在最后

有句話說:被誤解是表達者的宿命。

但是我認為,稍微往前多想一步,

「被誤解」的宿命就能離我們遠一步。

回復一句 「好的」,

不如往前多走一步「如何是好的,你做了什麼」。

簡單一步,減少誤解,做個讓領導放心的成熟職場人。


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